临渭区环保局不断加强污染投诉举报处理工作

陕西渭南临渭区环保局一直以来把环境信访工作作为重点工作来抓，不断完善环境信访工作制度，规范工作程序，切实做好环境污染投诉的查处工作，妥善化解各类环境纠纷，认真、及时地处理好每件信访投诉，今年，共累计接到各类环境信访投诉165起，查处165起，及时办结率为100％，做到件件有办理，事事有回音，有效地遏制了环境违法行为的发展势头，维护了群众环境权益，进一步提高了群众对环境信访投诉办理的满意率。

　　一是建立完善协调机制，明确工作责任。通过明确相关股室职责，将责任落到股室和个人，努力构建了“责任明确、协同配合、反映迅速、监管到位、效果明显”的信访处理快速反应机制，确保群众反映的污染投诉问题得到及时查处。二是畅通投诉渠道，规范受理程序。以区政府网站、局内部网站、政务公开信息栏、环保宣传等形式向社会公开12369、2191377污举报电话信息，实现24小时受理群众投诉举报，强化环境投诉受理工作，完善工作机制，规范受理程序。三是把严格环保执法，加强宣传。环保执法人员在严格执法查处污染案件的同时，针对被投诉的污染者，开展环保宣传教育，广泛宣传环保法律法规和污染防治的有关知识，提高生产经营者的环境和健康意识，使其自觉强化治理，以消除因各类污染造成的环境纠纷和矛盾。四是加强监管，消除投诉隐患。在日常执法和专项行动环境监察中，注重对排污单位生产、销售、储存、运输等各个环节的监督检查，对群众反映的问题进行重点监察、重点查处，不断加大各类污染源的监察力度，采取有力措施，积极消除环境污染投诉隐患，从根本上减少环境信访的发生率。

（责任编辑：卓悦）